Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft Stuttgart
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Betriebswirtschaft

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Ahl, Peggy

QMS - Qualitätsmanagement in Apotheken

Software und Arbeitshilfen zur Handbucherstellung

2013.
ISBN 978-3-7741-1227-8

Kurztext

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist mit der neuen Apothekenbetriebsordnung künftig für jede Apotheke verpflichtend. Die Festlegung und Dokumentation der betrieblichen Abläufe wird für die pharmazeutischen Tätigkeiten gefordert. Für die Apotheke, die sich bisher noch nicht mit einem QMS beschäftigt hat, bedeutet das einen hohen Arbeitsaufwand. Die vorliegende Software bietet Unterstützung bei der Erarbeitung eines Qualitätsmanagement-Handbuchs. Dabei bleibt der Aufwand überschaubar. Schnell und systematisch können pharmazeutische Tätigkeiten und Dienstleistungen bearbeitet werden. Es ist außerdem möglich, gleichzeitig Handbücher für weitere Filialen zu erstellen und dabei Prozesse aus der Hauptapotheke einfach und zeitsparend zu übernehmen. Die neue Software greift die Themen und Prozesse auf, die für ein QMS relevant sind, wie z. B.: Welche Aufgaben hat die Apothekenleitung und welche Ziele verfolgt das Unternehmen? Welche typischen pharmazeutischen Tätigkeiten sollen beschrieben werden? Welche Dienstleistungen bieten wir an? Im Programm sind die Pflichtprozesse bereits angelegt. Jedes Thema kann an die individuellen Gegebenheiten der Apotheke angepasst und vervollständigt werden. So entsteht Schritt für Schritt das eigene Qualitätsmanagement-Handbuch. Die bereits vorhandenen Mustertexte geben dabei wertvolle Anregungen. Das Ampelsystem (grün = freigegeben / rot = zur Überarbeitung) zeigt auf einen Blick immer den aktuellen Bearbeitungsstand. Zusätzlich stehen über 80 »Arbeitshilfen« als Text-Dateien zur Verfügung, die einfach per Mausklick mit dem bearbeiteten Thema verknüpft werden können. Gleiches gilt für mehr als 40 Flussdiagramme, die mit Microsoft® PowerPoint erstellt sind. Auch eigene Arbeitshilfen können aufgenommen werden. Die Inhalte berücksichtigen neben den Vorgaben der Apothekenbetriebsordnung auch die Anforderungen der von der ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände beschlossenen Mustersatzung für das QMS der deutschen Apotheken.


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