Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft Stuttgart
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Lennecke, Kirsten

CheckAp Kommunikation im Team

CheckAp

2004.
ISBN 978-3-7692-3465-7

Kurztext

Gespräche sind spannend und komplex; überraschend verlaufen sie meist, wenn die Gesprächspartner auf unterschiedlichen Ebenen funken.

Aufgrund der vergleichbaren Organisationsstruktur entstehen in allen Apotheken auch ähnliche Probleme:
§ Ein Kunde will seine Bestellung holen und keiner weiß Bescheid!
§ Hilfe, die Kollegin mischt sich ins Kundengespräch!
§ Alle gegen Mobbing - statt alle gegen einen!
Stellen Sie im Team Ihre Empfänger auf die gleiche Frequenz ein - denn je besser Sie kommunizieren, desto besser gelingt die gemeinsame Arbeit.

160 S., 16 s/w Abb., 1 s/w Tab.
Kartoniert

Deutscher Apotheker Verlag

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